腾龙公司开户3月14日电 据中国顾客协会网站音讯，3月14日，中国顾客协会对外发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题查询报告，这也是中消协自2016年

起连续第十年环绕消费维权年主题策划施行专题查询并开展宣贯解读工作。查询结果显现，过半顾客对线上线下消费环境表明满意，超六成顾客以为消费环境越来越好，企

业经营体现中“售后保证”连续五年最受重视，消费从“性价比”向“质价比”晋级趋势显着。

　　今年1月，中消协公布2025年度消费维权年主题为“共筑满意消费”。环绕年主题内涵及大众消费体验，中消协于2025年“3·15”国际顾客权益日降临之际安排开展消费

环境与消费决心网络问卷查询活动，终究收回22,869个有用样本，具有较强的广泛性和代表性。

　　查询结果表明，当时我国消费环境建造取得活跃成效，超六成顾客以为消费环境越来越好。对线上、线下消费环境表明满意的顾客别离到达56.7%和55.5%，线上线下消费

满意度趋于一致。近七成受访者对消费环境监管力度与成效表明认可。

　　腾龙公司官网查询数据显现，超七成顾客自认能做到理性决议方案，理性消费趋势显著，绝大多数顾客对绿色低碳消费理念表明认同并能付诸实践。顾客最重视的企业经

营体现中，“售后保证”“质量过硬”“安全可靠”位居前三，“售后保证”连续五年最受重视。

　　查询数据一起显现，超七成顾客以为当时商场供给能满意其多元化、多样化、个性化的高品质消费需求；商品服务质量安全、数据安全、健康特点缺乏是未能满意高品质

消费需求的主要原因。在可能影响消费志愿的因素中，27.8%的受访者将“产品质量”列于首位。

　　中消协有关负责同志表明，中心经济工作会议和今年政府工作报告均对“提振消费”作出明确部署，相关部分出台系列提振消费方法举措。受方针盈利驱动，消费动能继

续释放。从出产端到消费端，从制造业到服务业，我国人工智能使用正在加快落地，潜力和前景值得等待。查询结果也显现，22.1%的顾客估计AI智能产品的使用和场景使用

在未来一年有望成为服务类消费新热门；智能化电子产品(29.7%)、新能源电动汽车(26.6%)领跑商品类消费热度榜，体现了顾客对于日子便当性与科技创新使用的重视。

　　查询数据显现，在2025年消费开销方案中，食品、日用百货、服装鞋帽等基础性消费位列商品类消费前三位，医药及医疗用品、美妆护肤、智能产品、家用电器和烟酒饮

料类消费等估计开销占比均超过15%；服务类消费中，旅游服务类消费开销方案居于首位。

　　查询结果表明，顾客对“性价比”的重视度居2025年榜首，但“高品质”的重视度增幅显著高于“性价比”，消费从“性价比”向“质价比”晋级趋势显着。

　　腾龙公司网址查询还发现，顾客2024年遭受消费问题的状况相比2023年有所下降，顾客的维权志愿和主动性继续增强，仅有约2.4%的受访者未对消费侵权行为采取维权

措施。从主动维权的受访者反馈来看，45.2%的受访者希望赔偿损失，42.9%的受访者表明商家同意退换货即可，向商家讨个公道或要求曝光商家的受访者比例各占约30%。

在消费维权方式挑选上，多元化趋势显着，七成顾客对消费维权服务感到满意，对当时维权服务便当性表明认可。

　　中消协有关负责同志指出，约六成受访者以为线下实体店施行无理由退换货服务具有必要性和可行性，但对实际执行体验予以活跃评价的受访者比例缺乏半数，说明仍有

较大进步空间。虚伪宣扬或引人误解的宣扬、个人信息泄露、价格虚高、假冒伪劣等问题仍继续困扰顾客，应当重点加强治理。

　　腾龙公司客服结合本次年主题查询结果，中国顾客协会提出四点详细建议和建议：一是继续增强消费基础性作用，进步消费便当度，进步城乡居民可支配收入和消费能力

，做好消费引导，减少“能消费”与“敢消费”之间的落差，不断释放消费潜力。二是继续优化消费环境，强化商场监管，严厉打击虚伪宣扬、价格欺诈、假冒伪劣等违法行

为，推进社会诚信体系建造，构建更加安全、公平的商场秩序，增强顾客对商场主体的信任度，下降信息不对称带来的消费风险。三是继续提振消费决心，进步商品质量和服

务水平，促进消费晋级与新式消费增长点培养，继续完善售后服务保证，推进线下无理由退换货方针走深走实，进步顾客的全体消费体验，加大绿色低碳可继续消费方针激励和

实践。四是继续完善维权服务体系，强化消费维权服务供给，进步消费纠纷处理功率，下降顾客维权难度和成本，强化顾客权益保护宣扬，增强顾客维权认识和维权决心。

　　下一步，中消协还将结合2025年消费维权年主题查询结果，联动相关职业安排和全国消协安排开展系列消费教育、消费体验、专项监督查询等活动，向政府有关部分传递

顾客心声，向有关企业经营者发出建议建议，为进一步提振消费、优化消费环境发挥活跃作用。