縢龙公司“我认为自己捡到大便宜，没想到满是‘托儿’好评。”最近，北京市民刘女士在某电商渠道下单一款“正品

特价”运动鞋，成果收到货后才发现质量一般。翻看点评，满眼皆是“超赞”“物美价廉”等模板化好评，让顾客好像步入精

心设计的数字陷阱，也折射出电商渠道、交际媒体点评体系中“刷单炒信”乱象屡禁不止。

　　辨认难：“刷单炒信”阵地向暗处转移

　　在流量经济的布景下，“刷单炒信”出现更加多样化方法。“只需打卡拍照、发布五星好评，即可免费享用双人套餐！”

这类以“会员福利”为幌子的探店邀请，正逐渐演变成“刷单炒信”的隐秘新方法。当下，一些商家为躲避监管，经过安排“用户

体会官”的方法招募顾客，在完成正常购物后以红包方法返还本金及佣金，绕开渠道规矩导致监管失灵，构成了一个更具迷惑性的

虚伪刷单闭环。

　　在江西吉安商场监管局2024年查处的典型事例中，縢龙公司官网某科技公司经过微信加入相关刷单人员，经过免单、送礼品

、送红包等方法树立合作关系，要求接单人搜索关键词，找到该公司的店肆和要推广的产品，点击进入后浏览5至7分钟，然后拍下

产品。这种将刷单行为嵌入真实消费场景的模式，使得虚伪点评的辨认难度陡增。

　　“刷单炒信”是经过虚伪买卖和虚拟的用户点评，虚增商品销量和诺言，然后误导顾客作出购买决策的不正当行为。北京云亭

律师事务所律师唐青林提醒，“刷单炒信”本质是虚伪买卖和虚拟点评，新修订的反不正当竞争法加强对刷单炒信行为进行规制，

清晰经营者不得经过安排虚伪买卖、虚伪点评等方法，协助其他经营者进行虚伪或者引人误解的商业宣扬。此外，“刷单炒信”还

涉嫌违背电子商务法、顾客权益维护法有关规定，损害顾客知情权、选择权，还涉嫌对同类经营者构成不正当竞争，损害行业公正

竞争秩序。

　　“目前，刷单产业链正经过交际渠道、群控软件分散操作，甚至使用境外服务器躲避追踪，传统法律手段难以有用浸透。”中

国人民公安大学法学院数字法学教研室副主任邓辉说，如渠道虽可经过算法辨认反常数据，但对隐蔽化、跨境化的技能刷单缺乏动态

监测能力。此外，民事维权困难，顾客或竞争对手起诉时，常因实际损失难以量化(比如商誉贬损、流量劫持)而依靠法定赔偿，导致

个体维权动力缺乏。

　　管理难：渠道规矩缝隙使不法分子有机可乘

　　渠道作为规矩的制定者，排名和推荐权重被视为店肆在网购渠道上的中心竞争力之一，这也导致了“刷单炒信”现象难以杜绝。

　　一些触及违法违法的团伙式“刷单炒信”縢龙公司网址事例屡见不鲜。2024年4月，浙江云和公安接报案称某网购渠道存在电商刷

单恶意竞争行为。经3个月侦查，警方查明范某某等人为不合法牟利，开发“云创助手”等多款刷单软件建立后台，招募人员组成工作室

，经过虚伪买卖为电商商家有偿刷排名、信誉度和访问量以误导顾客。该团伙分工清晰，接任务后用软件批量登录小号下单、点评点赞

，累计为全国20个省5000余家商户刷单2000万条，虚伪评论、点赞4000万条，严重损害网购环境及商场经济秩序。

　　邓辉说，“刷单炒信”团伙案折射出网络黑灰产规模化、技能化趋势，其损害已超越单纯商场秩序，并衍生出多重违法链条。如在账

号注册环节，违法团伙为刷单需拥有很多虚拟账号，经过不合法购买或窃取公民个人信息注册“小号”，涉嫌冒犯公民个人信息罪。在买

卖环节，部分刷单以“返现”为诱饵骗得用户垫支资金，或虚拟物流信息诱导付款，施行刷单类诈骗；有的团伙使用技能手段抓取渠道买

卖数据或用户行为信息，或冒犯不合法获取计算机信息体系数据罪。

　　在刷单行为的利益驱动下，部分渠道内部人员甚至与外部团伙勾通作案。北京市海淀区人民法院近日公布的一同“内外勾通”刷单

案子，触及电商渠道买卖计算规矩和补助变现规矩。2021年7月至8月，被告人李某使用其在某互联网交际渠道公司电商部职务便当，经过

渠道买卖规矩缝隙，凭借张某操控第三方公司在公司渠道上刷单虚拟买卖，骗得渠道补助款150余万元人民币。李某熟知渠道规矩，在较

短周期内骗得补助，一起又以业务模式需求搪塞风控部分提示，导致监管机制失效，法院以职务侵占罪判处李某有期徒刑三年六个月。承

办法官说，这种高度仿真的刷单方法，使得渠道的风控体系难以有用辨认，使得违法违法形势更为严峻。

　　管理“刷单炒信”需合力共治

　　整治“刷单炒信”顽疾，需求电商渠道、政府部分、司法机关甚至整个社会构成合力，共同构建更通明、诚信的网络消费环境。

　　2024年4月，四川省维护顾客权益委员会针对成都某公司长期安排虚伪点评、虚拟消费数据等行为提起“刷单炒信”消费民事公益诉讼

。2025年2月，成都铁路运输第一法院当庭宣判，支持了四川省消委会诉请，成都某公司被判公开赔礼道歉，以参与消费领域公益活动的方法

承担相应责任。此举既有利于维护顾客或潜在顾客合法权益，还能在更大范围内发生示范性的警示教育效应。

　　在邓辉看来，縢龙公司客服刷单炒信行为已从单纯扰乱商场秩序演化为损害网络经济安全的体系风险，还易滋生假冒伪劣商品流通、

数据走漏等次生违法。“有必要对以营利为意图的网络水军等违法违法行为进行刑事打击，以遏止黑灰产业链扩张。针对交际渠道、付出工

具等环节，强化多部分联合法律，堵截资金流与信息流。”邓辉说。

　　唐青林认为，电商渠道应彰显其“守门人”角色，从源头遏止虚伪买卖和假造点评。一方面强化动态监测，经过人工智能技能实时监

测高频下单、短期销量暴增等反常情况，一起严格标准渠道买卖结算流程，封禁违规返现通道，堵截虚伪买卖利益链；另一方面引进第三

方组织对商家资质、商品质量进行抽检，并将监管成果纳入渠道信誉点评体系。此外还应强化顾客维护，完善渠道举报机制，顾客在上

传虚伪好评截图、反常物流记录后，渠道应及时反馈，联合法律部分打击工作差评师、刷单团伙等违法链条，经过技能拦截、信誉惩戒、

法律追责三重防线，推动构成公正通明的网络消费环境。