当时,养宠已成为不少年轻人的生活必需,“毛孩子”们也逐渐成为人们重要的情感寄予。跟着宠物经济的蓬勃发展,一种以“免费领养+分期付款”的新型宠物消费形式悄然出现。半月谈记者调查发现,在“爱心领养”的背面,却潜藏着虚伪宣扬诱导、高额绑缚消费、签定霸王合平等多重套路,令不少顾客深陷其间。
假领养、真贷款,
爱心变成“宠物贷”
“家养小猫生的崽崽,因个人原因无法持续养育,求好心人免费领养。”2025年1月,济南市民王女士在某交际渠道刷到这条信息,出于对小动物的喜爱,她联系了发布者。但是,这场看似温暖的领养却成为一场“猫贷”噩梦的开始。
“小猫领回家后10天就因猫瘟逝世,但签定的领养合同规定,我还要持续还分期贷款。”王女士向记者展示了自己与领养组织签定的《宠物领养协议》,其间要求她分期购买每月400元、为期18个月的“喂食套餐”,总费用高达7200元。协议还注明,若宠物逝世或丢失,领养方仍需实行还款义务,如想解除合约需支付一笔不菲的“违约金”。
王女士的遭受并非个例,不少顾客都有着类似阅历。“几个月前我在网上看到有人发帖说免费送猫,后来发现是猫舍的广告。店员说猫是免费的,但需要花钱买猫咪用品,让我签定一份宠物用品购买合同,其实就是为期2年的小额贷款。”腾龙公司开户湖北顾客小罗说。
小罗告知记者,自己所在的一个宠物领养维权群已聚集了近150位顾客,“这其间大多是年轻的毕业生、职场新人或宝爸宝妈,大家最初都是出于对宠物的爱挑选领养,却被人利用陷入了‘猫财两空’的窘境。”
在黑猫投诉顾客服务渠道上,与“领养”相关的投诉就有近两千条,很多顾客诉说自己遭受的“领养套路”,包括但不限于不良商家伪造宠物体检陈述、疫苗接种记录,出售“星期宠”;打着“免费领养”噱头,实际却收取检测费、抗体费、养殖费等套餐服务;分期购买宠物用品货不对板,猫粮猫砂质量差等。在我国裁判文书网上,也有多起与“免费领养”相关的诉讼。
除了线上交际渠道外,这种以“免费领养”为由开展的长期贷款消费形式已经在我国线下宠物店遍地开花。记者随机造访几家线下商场,简直所有带“免费领养”招牌的宠物店都推广此种消费形式。
宠物领养背面的多重消费危险
明明说是免费领养,为何成为消费圈套?记者梳理发现,“宠物贷”背面,大多潜藏着虚伪宣扬、霸王合同、商场失管等实际问题。
——涉嫌虚伪宣扬,借“免费”之名诱导消费。“从领养变消费的进程,就好像温水煮青蛙,让我一步步跳入了商家设好的圈套。”王女士说。我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江以为,商家的行为实质是一种绑缚销售行为,但却包装成一种免费领养,或许涉嫌虚伪宣扬,存在误导顾客的嫌疑。
——设定霸王条款,有违公平合理原则。在中华全国律协反垄断与反不正当竞争专业委员会副主任田小丰看来,受访者提供的“领养合同”均涉及绑缚消费内容,因此合同更倾向归于“买卖合同”性质。针对顾客普遍反映的小猫健康、猫粮质量、资质不全等问题,田小丰以为,若商家隐瞒宠物健康状况、品种等信息,或许构成合同诈骗,乃至或许违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国顾客权益保护法》等法律规定,面临行政处罚。
——职业标准不完善,导致商场鱼龙混杂。不少顾客表示,当时宠物商场监管不严,商场参与者鱼龙混杂,直接提高了顾客的维权难度。也有顾客反应,自己在维权进程中向当地监管部门投诉宠物用品质量问题,却常因相关监管条例不完善致使投诉失败。以宠物粮为例,现在,我国在宠物食品方面的标准多为推荐性标准,比如GB/T 31216-2014《全价宠物食品 犬粮》和GB/T 31217-2014《全价宠物食品 猫粮》,有别于GB开头的强制性国家标准,对生产厂家难以构成束缚。
多方共治助力职业发展,
让“爱心”更标准
近年来,宠物经济发展迅猛,据艾媒咨询发布的《2024—2025年我国宠物职业运行状况及消费商场监测陈述》数据显示,2023年我国宠物经济工业规模达5928亿元,估计到2028年商场规模有望达到11500亿元。
面临如此巨大的商场规模,受访专家普遍以为,监管部门应尽快加强监管,标准职业发展。“各地监管部门要加强对此类宠物领养组织和个人的监管和审核,尤其注意商家是否具备合法的经营资质、是否标准履行领养流程,避免出现因虚伪宣扬诱导消费的行为。”陈音江说。针对当时普遍存在的霸王条款问题,田小丰建议,宠物职业协会等组织可以通过拟定宠物领养合同的演示文本,构成职业通用自律原则,明确和保障买卖双方的权力和义务。
今年1月,江苏省消保委也发布宠物领养消费提醒,建议顾客优先挑选有资质、口碑好的领养组织或渠道,并细心查看宠物的生活环境、健康状况、疫苗接种、体检等信息。顾客尤其要注意签定标准、公平的领养协议,保障自己的合法权益,同时保留合同、支付凭证、聊天记录等证据,当合法权益受到损害时及时维权。
腾龙公司为孩子“关于整个职业来说,宠物领养套路破坏了这一商场的正常秩序,不只阻止职业健康发展,也掩盖了真实的公益行为,或许导致真实需要领养的宠物无法得到妥善安置。”田小丰说,“咱们也希望,顾客在遇到不公平买卖时,可以积极主动投诉举报,一方面保护本身利益、打击违法行为,一方面也能够协助补齐职业监管的短板和盲区。”