腾龙公司北京4月10日4月10日，铁路部门在京沪高铁部分车次试点的高铁宠物邮寄服务初次发运。

　　哪些宠物能够处理高铁邮寄服务？高铁邮寄宠物怎么收费？在运送过程中运用什么装载容器？中新网采访了中铁快运股份有限

公司相关负责人，以下是详细问答：

　　1.哪些宠物可处理高铁宠物邮寄服务？

　　答：旅客提前2天及以上线上预定，预定成功后可同车邮寄1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40

厘米的猫、犬类宠物。

　　2.哪些车站能够处理高铁宠物邮寄业务？

　　答：腾龙公司开户沿京沪高铁的北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134

、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物邮寄服务。

　　3.高铁宠物邮寄怎么收费？

　　答：试点高铁宠物邮寄服务按运送里程梯次计价，初期按标准价格七折履行，即：运距1000公里(含)360元/只，运距1000～1500公里(

含)460元/只，1500～2000公里(含)660元/只，2000公里以上860元/只，一起赠送保额2000元的根底稳妥。

　　4.旅客怎么预定宠物邮寄服务？

　　答：腾龙公司网址旅客经过铁路12306客户端“宠物邮寄”功用查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预定同车邮寄宠物服务。

　　5.处理邮寄时需要带着哪些证件？

　　答：预定成功后，旅客在搭车前按约定时间带着宠物及购票运用的有用身份证件、有用期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站

的中铁快运营业部处理邮寄手续。

　　6.在运送过程中，运用什么装载容器？

　　答：全程运用高铁专用宠物运送箱，这种箱子自带空气循环系统、含氧量和温湿度监测及降噪、除味等功用。

　　7.高铁宠物运送箱详细放在列车的什么位置？

　　答：每趟列车设置一组用于存放宠物运送箱的高铁快运柜，一般是位于中部车厢的一端，与旅客搭车空间相对阻隔。

　　8.邮寄人是否能够在车上探视宠物？

　　答：为确保旅客和宠物的安全，互不打扰，运送全程不可开箱，邮寄人也不能探视宠物。

　　9.怎么确保宠物在列车上的安全？

　　答：宠物运送过程实施专人关照，工作人员经过宠物运送箱的监测系统调查宠物状况，定时巡视查看，间隔不超2小时，视状况会给宠物

适当添加饮用水、不予喂食。

　　10.怎么收取宠物？

　　抵达目的地车站后，旅客依据短信或电话提示收取宠物。

　　11.怎么处理宠物异味、飞毛等状况，怎么确保同车其他旅客的游览体会？

　　答：腾龙公司官网高铁宠物邮寄全程运用高铁专用宠物运送箱，实施阻隔运送、人宠分隔、专人关照。宠物运送箱自带空气循环系统、含氧量

和温湿度监测及降噪、除味等功用，存放于独立的高铁快运柜内。每次邮寄完毕后，工作人员均会运用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物

运送箱进行清洁、消毒、去异味，确保列车环境干净卫生，不会影响其他旅客的搭车体会。

　　12.有哪些渠道能够了解更多业务信息？

　　答：广阔旅客朋友如需获取高铁宠物邮寄服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将

广泛听取旅客朋友的定见主张，继续改善高铁宠物邮寄服务，为旅客出行提供更多便当。

　　13.试点完毕后，下一步有什么计划？

　　未来，依据试点状况和市场需求，逐步优化产品，不断提高服务质量。(完)